Wnioski i reklamacje zakupionych biletów

Wnioski i reklamacje

W celu złożenia reklamacji należy:

• Pobrać odpowiedni formularz, klikając:

1. 1. Wniosek reklamacyjny TUTAJ
   2. Wniosek o zwrot środków TUTAJ

• Zapoznać się ze wzorami wypełnionych wniosków, dostępnymi pod linkami:

1. 1. WZÓR-1
   2. WZÓR-2

• Złożyć wniosek – czas na jego rozpatrzenie wynosi 30 dni od daty wpływu dokumentu do ZTM w Rzeszowie.
• W przypadku reklamacji dotyczących transakcji kartą płatniczą, należy dołączyć kopię bankowego potwierdzenia wykonania operacji
• W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny:

17 866 03 33.

Sposoby dostarczenia wniosku:

• e-mailem:
  biletomaty@ztm.erzeszow.pl
• listownie:
  Zarząd Transportu Miejskiego w Rzeszowie
  Trembeckiego 3, 35-234 Rzeszów
• osobiście – w jednym z Punktów Obsługi Podróżnego:
  • Lisa-Kuli 20
  • Targowa 1
  • Krakowska 20 (galeria NOWY ŚWIAT)
  • Trembeckiego 3 (siedziba ZTM)
  • Kopisto 1 (Millenium Hall)