Aktualności

Zawieszenie biletu/zwrot środków

 

W związku z ogłoszeniem stanu zagrożenia epidemicznego, zgodnie z Zarządzeniem nr VIII/740/2020 Prezydenta Miasta Rzeszowa z dnia 19 marca 2020 r., wprowadzono – na wniosek podróżnego – możliwość zawieszenia biletu okresowego lub zwrotu kwoty za niewykorzystany w tym okresie bilet okresowy.

Zawieszenie biletu/zwrot środków możliwy będzie po przesłaniu na adres e-mail: ebilet@ztm.erzeszow.pl wypełnionego i podpisanego wniosku (dostępny tutaj). Złożenie wniosku możliwe jest jedynie w formie elektronicznej.

W przypadku osób, które już wcześniej kontaktowały się z nami w sprawie zawieszenia biletu lub zwrotu części środków informujemy, że konieczne jest złożenie ponownie wniosku na formularzu dostępnym na naszej stronie.

Wnioski będą systematycznie rozpatrywane przez naszych pracowników. Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość, jeśli czas rozpatrzenia reklamacji będzie wydłużony.